一、电话咨询
1. 考区自考办：人工服务
咨询电话：见下表
服务时间：大兴区为周二、周五，其他区为工作日。
北京市各考区自考办地址、联系电话
| 序号 | 各区名称 | 地 址 | 联系电话 |
| 1 | 东城区 | 东城区和平里中街37号 | 64215323 |
| 2 | 西城区 | 西直门内大街186号（西城区教育考试中心） | 66560135 |
| 3 | 朝阳区 | 朝阳区团结湖南路1号(朝阳区招生考试中心院内) (www.cyks.org.cn) | 65628326 |
| 4 | 海淀区 | 海淀区远大路29号(北京市海淀区教师进修学校北楼)（www.hdks.com.cn） | 62586720 |
| 5 | 丰台区 | 丰台区望园西里4号 | 63806952 |
| 6 | 石景山区 | 石景山区八角北路51号院2号楼 | 68875813 |
| 7 | 通州区 | 通州区葛布店北里9号楼 | 60557815 |
| 8 | 房山区 | 房山区拱辰街道学园北街9号院（房山区考试中心） | 89310002 |
| 9 | 怀柔区 | 怀柔区迎宾北路7号 | 69622278 |
| 10 | 昌平区 | 昌平区南邵镇景兴街10号院4号楼 | 69745173 |
| 11 | 门头沟区 | 门头沟区城子桥东街17号（进校西楼） | 69843555 |
| 12 | 燕山 | 燕山迎风一巷二号 | 69345923 |
| 13 | 顺义区 | 顺义区裕龙三街一号院（顺义区教育考试中心） | 69447801 |
| 14 | 平谷区 | 平谷区建设西街1号 | 69969954 |
| 15 | 密云区 | 密云区水源东路358号c座三层 | 69043256 |
| 16 | 大兴区 | 黄村镇兴丰大街三段5号(儿童乐园东门）（周二、周五咨询接待） | 69290253 |
| 17 | 延庆区 | 延庆镇庆园街80号 | 60166971 |
2.主考学校自考办：人工服务
涉及毕业论文指导答辩、实践课程考核、学位证书领取、学校开展助学问题，可咨询对应主考学校，其他问题请咨询市、区两级自考办。
北京市各主考学校自考办地址、联系电话
| 序号 | 学校名称 | 地 址 | 对外咨询电话 | 接听时间安排 |
| 1 | 中国人民大学 | 海淀区中关村大街59号 | 62511055 | 周三：8:00-11:30;周四：14:00-17:00 |
| 2 | 北京理工大学 | 海淀区中关村南大街55号 | 68911823（专业、助学及其他）81389273（论文答辩）81389267（实践考试）68918808（毕业学位） | 工作日9:00-11:3014:00-17:00 |
| 3 | 北京交通大学 | 海淀区上园村3号 | 51686673 | 工作日8：30-11：0014：30-17：00 |
| 4 | 北京邮电大学 | 西城区新街口外大街28号 | 82056343 | 工作日8:00-11:0013:30-16:30 |
| 5 | 北京中医药大学 | 房山区阳光北大街北京中医药大学良乡校区 | 53911396 | 工作日8:30－17:00 |
| 6 | 北京外国语大学 | 北京市海淀区西三环北路2号 | 88816284 | 工作日8:00-11:0013:30-16:30 |
| 7 | 中国传媒大学 | 朝阳区定福庄东街1号 | 6576814585795687 | 工作日8:30-11:0014:00-16:00 |
| 8 | 对外经济贸易大学 | 朝阳区惠新东街10号 | 6449118164493015 | 工作日9:00-16:30 |
| 9 | 中国地质大学（北京） | 海淀区学院29号 | 82432124 | 工作日8:30-11:30 14:00-17:30 |
| 10 | 北京建筑大学 | 西城区展览馆路1号 | 68322317 | 工作日8:30-11:0014:00-16:30 |
| 11 | 北京物资学院 | 通州区新华南路190号 | 69521792 | 工作日14：30-16:00 |
| 12 | 北京联合大学 | 朝阳区北四环东路93号 | 64900014 | 周二、周四8:30～11:0013:30～16:00 |
| 13 | 北京财贸职业学院 | 东城区礼士胡同41号 | 6528638765128329 | 工作日8:30-11:3013:00-16:00 |
| 14 | 北京北大方正软件职业技术学院 | 河北省廊坊市经济开发区东方大学城 | 62570799 | 工作日08:30-17:00 |
| 15 | 北京科技职业学院 | 昌平区沙河沙阳路18号 | 58915512 | 工作日8:00-12:0014:00-17:30（周五下午14:00-16:00） |
3. 市自考办：AI智能语音、人工服务
咨询电话：010-89193989-6
服务时间： 智能语音服务时间为7×24小时
人工服务时间为工作日
二、微信公众号
微信搜索公众号“北京自考综合服务平台”、扫描下方二维码，关注公众号后即可留言提问。
三、现场接待
1. 现场咨询。请考生关注自考网站及公众号的相关信息，个性化问题可选择电话、微信公众号等方式咨询，确需现场咨询的，需提前与各区电话预约后按预约时间前往。
2. 领取证明信。2021年3月1日起，市自考办开通自考证明信自助下载/打印/查验功能，不再现场发放纸质证明信。考生可登录“个人中心”，点击“考籍业务办理”申请开具证明信。审核通过后，开具的证明信将发布在个人中心，考生自行下载、打印和查验。证明信一般只开具现有类型，确有特殊需求无法通过“个人中心”申请的，可拨打市自考办咨询电话010-89193989-6咨询解决。
